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赛诺经典发布《银行服务内训师建设与管理报告》

日期:2016年3月22日 11:51

2012年开始,赛诺经典与北京银行合作开展了服务内训师培养计划,经过4年的探索实践,积累了很多有益经验,同样也遇到了一些问题和难点。基于此,在借鉴银行同业及其他行业的内训师发展经验基础上,赛诺经典于2015年开展了服务内训师建设与管理的研究,以期理清我行服务内训师管理的发展脉络,搭建管理体系,明晰服务内训师岗位职责、选拔、培养、考核与激励的一系列制度;并对研究成果进行整理形成《银行服务内训师建设与管理报告》,并于2016年3月发布。

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